服务承诺

自2008年,瑞普电气印刷机械事业部提出“桑纳就是服务”的大服务理念,这个理念包括三个层面的含义,也就是服务于客户,服务于市场,服务于社会。

(1)瑞普电气就是服务在“服务于客户”上主要表现为“一个焦点,三个方面”,一个焦点就是要以客户为关注焦点,公司的发展依赖于瑞普客户创造价值的能力,要求企业的战略中心从成本价格转移到价值,从市场转移为客户。服务客户主要体现在三个方面,〈售前〉为客户提供详尽的印刷企业解决方案,协助企业正确定位,向客户提供适合企业长远发展的产品;〈售中〉坚持诚实、守信的做人原则,实事求是,为客户提供全面的生产规划指导和技术培训;〈售后〉为客户提供设备维修保养指导,及时的维修服务和零备件供应。

(2)服务于行业,也就是服务于印刷及印刷机械市场,瑞普电气以打造“我国印刷机械整机产品研发和生产的重要基地”为己任,全身心致力于中国印刷机械行业的发展。通过不断改进人才结构,加强质量管理,坚持技术创新,加大研发投入,实施品牌战略,打造质量过硬、家喻户晓的桑纳品牌;不随波逐流,浮夸宣传,误导消费,不参与恶意竞争,为中国印刷行业的健康发展尽力。

(3)瑞普电气将“创造客户价值、承担社会责任、发展成就自我”作为公司使命,服务社会是瑞普人的最终目标。人生只有在服务社会的创造过程中才能得以升华,企业也只有在服务社会中才能发展、壮大,才能展现企业的存在价值与生存意义。我们的产品必须是环保产品,不会对社会大众造成危害;企业通过上交税收,为更多的员工、客户、代理商和供应商搭建发展平台而承担相应的社会责任。

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